DOMANDE FREQUENTI
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Sì. Wisuno segue un processo strutturato per esaminare e risolvere le controversie in modo equo e trasparente.
Sì. Il supporto è fornito da professionisti formati per richieste relative a conti, aspetti tecnici e trading.
Le richieste vengono gestite entro intervalli di servizio definiti, a seconda del tipo di richiesta e del canale di comunicazione.
Le rettifiche delle operazioni sono prese in considerazione solo in casi di errori tecnici verificati o problemi legati al sistema.
Tutti questi casi vengono esaminati individualmente dal team competente.
Sì. I reclami possono essere presentati attraverso i canali di supporto ufficiali e vengono tracciati per una corretta risoluzione.
Sì. I clienti possono intraprendere azioni legali conformemente alle leggi applicabili.
La disponibilità del supporto può variare a seconda del canale, ma l’assistenza viene fornita in modo continuativo.
Sì. I team di supporto sono formati per gestire richieste finanziarie, tecniche e relative alla piattaforma.
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