ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
Получите четкие ответы о процессах поддержки клиентов и урегулирования споров в Wisuno. Узнайте об ожидаемом времени ответа, доступности каналов поддержки (включая варианты 24/7), а также о том, как расследуются и решаются такие вопросы, как отмена сделок, ошибки или жалобы.
Да. Wisuno следует структурированному процессу для справедливого и прозрачного рассмотрения и разрешения споров.
Да. Поддержка осуществляется обученными специалистами по вопросам, связанным с учетными записями, техническими аспектами и торговлей.
Запросы обрабатываются в установленные временные рамки обслуживания в зависимости от типа запроса и канала связи.
Корректировка сделок рассматривается только в случаях подтвержденных технических ошибок или проблем, связанных с системой.
Все такие случаи рассматриваются индивидуально соответствующей командой.
Да. Жалобы можно подавать через официальные каналы поддержки, и они отслеживаются для надлежащего разрешения.
Да. Клиенты могут использовать законные возможности в соответствии с применимым законодательством.
Доступность поддержки может варьироваться в зависимости от канала, но помощь предоставляется непрерывно.
Да. Команды поддержки обучены обрабатывать финансовые, технические запросы и запросы, связанные с платформой.
Начните с бесплатного демо-счета Wisuno, чтобы исследовать рынки без риска, затем перейдите на реальный счет для полного доступа, продвинутых инструментов и эксклюзивных преимуществ.
Узнайте больше о реальных и демо-счетах.
