FOIRE AUX QUESTIONS
Obtenez des réponses claires sur les processus de support client et de règlement des litiges de Wisuno. Découvrez les délais de réponse attendus, la disponibilité des canaux de support (y compris les options 24/7), et comment les problèmes tels que les inversions de transactions, les erreurs ou les réclamations sont examinés et traités.
Oui. Wisuno suit un processus structuré pour examiner et résoudre les litiges de manière équitable et transparente.
Oui. Le support est assuré par des professionnels formés pour les demandes relatives aux comptes, techniques et au trading.
Les demandes sont traitées dans des délais de service définis, selon le type de demande et le canal de communication.
Les ajustements de transaction ne sont envisagés qu’en cas d’erreur technique vérifiée ou de problème lié au système.
Tous ces cas sont examinés individuellement par l’équipe concernée.
Oui. Les réclamations peuvent être soumises via les canaux de support officiels et sont suivies pour une résolution appropriée.
Oui. Les clients peuvent poursuivre des options légales conformément aux lois applicables.
La disponibilité du support peut varier selon le canal, mais l’assistance est fournie en continu.
Oui. Les équipes de support sont formées pour traiter les demandes financières, techniques et relatives à la plateforme.
Non. Toutes les réclamations sont enregistrées, examinées et traitées.
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